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Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, et en référence notamment au Code de la consommation, le Consommateur a le droit de se rétracter de l'achat des Produits sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans le délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de réception des Produits. La décision de rétractation doit être communiquée au Vendeur au moyen d'une déclaration explicite, qui peut être envoyée par courrier recommandé a.r. ou par tout autre moyen approprié. La notification de rétractation est réputée avoir été envoyée en temps utile si elle est envoyée dans le délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception du produit.

Le consommateur peut également exercer le droit de rétractation en envoyant toute déclaration explicite contenant la décision de se rétracter du bon de commande.

Après autorisation du retour et réception de celui-ci, le vendeur procède à l'inspection du produit. Le produit doit être intact, dans son emballage d'origine, complet avec toutes ses pièces et la documentation accessoire éventuelle. L'absence ou la rupture de l'un des éléments de l'emballage entraîne l'impossibilité d'exercer le droit de rétractation. Le vendeur s'engage à rembourser intégralement au consommateur les sommes versées pour l'achat du produit ; le consommateur n'est responsable que des coûts directs de renvoi du produit à l'expéditeur. Les retours dont les frais sont à la charge du destinataire ne sont pas acceptés.

Une fois qu'il a vérifié que le produit retourné est complètement intact dans toutes ses parties, le Vendeur s'engage à procéder au remboursement du prix d'achat dans et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception de la demande de rétractation, sous réserve de la réception et de la vérification du produit retourné ou de la démonstration par le Consommateur que la marchandise a été retournée, selon ce qui se produit en premier

L'envoi est sous l'entière responsabilité du consommateur ; en cas de dommage du produit pendant le transport, le consommateur en sera informé, qui devra organiser son enlèvement à ses frais dans un délai de et au plus tard dans les 30 (trente) jours. Passé ce délai, le produit sera éliminé.

Le consommateur qui souhaite se rétracter du contrat en utilisant le formulaire de rétractation standard téléchargeable à partir de ce lien est prié de le remplir et de l'envoyer à : CAMP S.r.l. dont le siège social se trouve à Zona PIP, Via G. Decaro, Lot N. 18-19-20, 70016 Noicattaro (BA) e-mail : servizioclienti@campitalia.itSans préjudice de la possibilité pour le Consommateur d'exercer le droit de rétractation en communiquant au Vendeur toute autre déclaration explicite de sa décision de se rétracter du contrat, alternativement à l'utilisation du formulaire standard indiqué ci-dessus. Dans ce cas, le client peut utiliser le formulaire standard suivant :

Je/nous (*) notifie/notifions par la présente la rétractation de mon/notre (*) contrat conclu pour l'achat des biens/services suivants (*) - commandés le (*)/reçus le (*) - nom de l'acheteur/des acheteurs - adresse de l'acheteur/des acheteurs - date

- [à insérer en cas de paiement contre remboursement] Code IBAN à créditer:

(*) Biffer les mentions inutiles.

 

exceptions au droit de retrait

Le droit de rétractation ne s'applique pas en cas de :

  • fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, tels que les crèmes et les essences, ou qui ont été ouverts après la livraison;
  • fourniture de biens sur mesure ou nettement personnalisés;
  • fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ou pour lesquels la bonne conservation ne peut être garantie ou le défaut d'intégrité ne peut être vérifié, tels que les infusions, les thés ou les tisanes ;
  • les contrats de service après exécution complète du service, si vous avez expressément consenti à l'exécution du service en acceptant la perte du droit de rétractation après exécution complète du contrat.

Pour les demandes de produits non présents sur le Site mais commandés spécifiquement, le droit de rétractation ne s'applique pas.

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PR Puglia FESR FSE+ 2021-2027 – Azioni 1.2-1.7 Servizi per l’innovazione e l’avanzamento tecnologico e interventi per la trasformazione digitale a supporto delle PMI – Avviso “TRASFORMAZIONI”